Widerrufsrecht
Shopify-Rückerstattungsrichtlinie – International
Die meisten unserer Artikel sind für unsere 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie berechtigt. Wenn dein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, kannst du uns eine E-Mail mit einem fotografischen Nachweis senden und eine Rückerstattung beantragen.
Bitte sende eine E-Mail mit deinem Rückerstattungsantrag an: hello@fantasyfriendz.com.
* Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
* Um berechtigt zu sein, muss der Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen, wenn du deine Meinung änderst. Bitte lege einen fotografischen Nachweis vor, dass das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist.
* Für reduzierte Artikel sind keine Rückerstattungen möglich. Wenn ein Artikel reduziert ist, kann er nicht zurückerstattet werden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir werden dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich dann an deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@fantasyfriendz.com.
Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können ausverkaufte Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie dir später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dann von deiner Rücksendung erfährt.