Política de reembolso

Política de devoluciones de Shopify - Internacional

La mayoría de nuestros artículos pueden acogerse a nuestra política de reembolso de 30 días. Si tu producto está defectuoso o dañado, puedes enviarnos un correo electrónico con una prueba fotográfica y solicitar un reembolso.

Envía un correo electrónico a: hello@fantasyfriendz.com con tu solicitud de reembolso.

* Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

* Para tener derecho a la devolución, el artículo debe estar defectuoso o dañado. No aceptamos devoluciones si cambias de opinión. Proporciona una prueba fotográfica de que el producto es defectuoso o está dañado.

* Los artículos rebajados no son reembolsables. Si un artículo está rebajado, no se puede reembolsar. 

Varios tipos de artículos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

* Tarjetas regalo

* Productos de software descargables

* Algunos artículos de salud y cuidado personal

* Libros con signos evidentes de uso

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)

Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu devolución.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice la devolución.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@fantasyfriendz.com.

Artículos en oferta (si procede)

Sólo pueden reembolsarse los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Cambios (si procede)

Sólo cambiamos artículos si son defectuosos o están dañados.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un abono de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o el autor del regalo se hizo enviar el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al autor del regalo y él se enterará de tu devolución.