Politique de remboursement

Shopify Politique de remboursement - International

La plupart de nos articles sont éligibles à notre politique de remboursement sous 30 jours. Si ton produit est défectueux ou endommagé, tu peux nous envoyer un e-mail avec une preuve photographique et demander un remboursement.

Merci d'envoyer un email à : hello@fantasyfriendz.com avec ta demande de remboursement.

* Pour compléter ton retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

* Pour être éligible, l'article doit être défectueux ou endommagé. Nous n'acceptons pas les remboursements si tu changes d'avis. Tu dois fournir une preuve photographique que le produit est défectueux ou endommagé.

* Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Si un article fait l'objet d'une réduction, il ne peut pas être remboursé. 

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

* Cartes-cadeaux

* Produits logiciels téléchargeables

* Certains articles de santé et de soins personnels

* Livres présentant des signes évidents d'utilisation

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement (le cas échéant)

Nous t'informerons de l'approbation ou du rejet de ton remboursement.

Si ton remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à la méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord ton compte bancaire.

Ensuite, contacte la société émettrice de ta carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si tu as fait tout cela et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à hello@fantasyfriendz.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il t'a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau correspondant à la valeur de ton retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau te sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait expédier la commande pour te l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de ton retour.